Cómo funcionan las donaciones, los Cristales y las devoluciones en RebirthWoW.
1. Donaciones y Cristales
Las aportaciones en Ko-fi son donaciones voluntarias para mantener el servidor. Como agradecimiento, acreditamos Cristales en tu cuenta (1 USD = 100 Cristales), que puedes canjear en la tienda.
Escribe tu nombre de cuenta en el mensaje de Ko-fi para que los Cristales lleguen solos. Si lo olvidas, podrás reclamar la donación en la tienda con el mismo correo de Ko-fi, o un GM puede asignártela.
Desde Colombia también puedes recargar Cristales en pesos con Wompi o Mercado Pago. En ese caso los Cristales se acreditan solos en cuanto la pasarela confirma el pago.
2. Regla general
Una vez acreditados en tu cuenta, los Cristales no son reembolsables, ni tampoco los objetos, monturas o efectos obtenidos con ellos. Esto incluye los cambios de opinión y la pérdida de acceso por una sanción.
3. Cuándo sí devolvemos
Entrega fallida: si un producto no se puede entregar en el juego, el sistema devuelve automáticamente los Cristales a tu cuenta.
Cobro duplicado o error técnico: si Ko-fi, Wompi o Mercado Pago te cobraron dos veces o los Cristales nunca llegaron, revisamos el caso y te devolvemos los Cristales o te entregamos lo que falta.
Producto que no corresponde: si recibes algo distinto a lo anunciado, te damos el producto correcto o te devolvemos los Cristales.
4. Cómo pedirlo
Habla con un Maestro de Juego (GM) dentro del juego en un plazo de 14 días desde la donación o la compra. Indica tu nombre de cuenta, el producto y, si es un pago, la fecha y el correo usado en Ko-fi o la referencia de tu recarga en pesos (empieza por RBW-).
5. Reembolsos de dinero
RebirthWoW no procesa pagos directamente ni ve los datos de tu tarjeta o banco. Cualquier devolución de dinero depende de la plataforma con la que pagaste (Ko-fi con PayPal o Stripe, Wompi o Mercado Pago), según sus propias políticas.
6. Contracargos
Si abres una disputa o un contracargo en lugar de contactarnos, la cuenta puede quedar suspendida y se retirarán los Cristales y productos asociados mientras se resuelve.
7. Cierre del servidor
Si el servidor cierra o cambia de forma importante, los Cristales y productos no se convierten en dinero. Siempre intentaremos avisar con antelación.